FAQs
I receive the same questions from my customers time and time again. To be able to answer them as quickly as possible, I have compiled and answered the most frequently asked questions.
About the brand
Where are you located?
Where are you located?
We are based in Breitscheid, Germany, directly on the A45 autobahn. Our offices and warehouse are located here.
Who is the founder?
Who is the founder?
Grenadier.parts was founded by Lars Becker. He runs the online store together with his son.
How can I contact you?
How can I contact you?
The easiest way to contact us is via the contact form on our website. Alternatively, you can send us an e-mail to info@larsbecker.com or call us on +49 (0) 2777 / 9110280.
About the products
Are all the items in your store from you?
Are all the items in your store from you?
No, in addition to our own products, we also list items from other manufacturers in our store. Our self-produced items are marked accordingly.
Where do you manufacture your articles?
Where do you manufacture your articles?
Die Untersitztasche wird direkt in Deutschland produziert, während wir weitere Partner in der Schweiz und Polen haben.
Wie stellen Sie die Qualität Ihrer Artikel sicher?
Wie stellen Sie die Qualität Ihrer Artikel sicher?
Jeder Artikel wird einzeln verpackt und unterzieht sich vorher einer Qualitätskontrolle, um sicherzustellen, dass unsere Kunden nur die beste Qualität erhalten.
Über den Versand
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt von der Versandmethode und dem Bestimmungsort ab. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2-3 Werktage, innerhalb der EU 3-7 Werktage und außerhalb der EU 7-14 Werktage.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung online verfolgen können.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens, damit wir eine schnelle Lösung in Form eines Ersatzes oder einer Rückerstattung anbieten können.
